Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe calitate.eu. Când plasezi o comandă, ești de acord cu ei, așa că te rugăm să-i citești înainte.

1. Cine suntem

Magazinul calitate.eu este operat de QUICK DELIVERY STORE S.R.L.

  • Sediu social: Str. Corvinilor nr. 4, ap. 4, Municipiul Satu Mare, jud. Satu Mare, România
  • Cod unic de înregistrare (CUI): 51283920
  • Nr. de ordine în registrul comerțului: J2025010310008
  • EUID: ROONRC.J2025010310008
  • Email: ytandbros@gmail.com
  • Telefon: 0758 290 003

2. Cui ne adresăm

Vândem produse către consumatori, persoane fizice, din România și din țările Uniunii Europene pentru care checkout-ul afișează livrare. Trebuie să ai cel puțin 18 ani ca să plasezi o comandă.

3. Produsele și personalizarea

  • Descrierile și fotografiile sunt cât mai exacte. Fotografiile sunt de prezentare: numele din imagini sunt exemple, iar culorile pot diferi ușor de la un ecran la altul.
  • Produsele personalizate (de exemplu brățara gravată) se fac după textul pe care îl scrii și îl confirmi tu înainte de plată. Gravăm textul exact cum l-ai scris, fără diacritice și în limita de caractere afișată pe pagina produsului.
  • Previzualizarea gravurii de pe pagină e orientativă: fontul și mărimea reale pot diferi ușor.
  • Ai 12 ore de la plasarea comenzii să corectezi textul, răspunzând la emailul de confirmare. După ce produsul intră la gravat, nu mai putem modifica nimic.

4. Prețuri

  • Prețurile sunt în lei (RON) și sunt prețuri finale: nu plătești nimic în plus la livrare, nici taxe de import (detalii în Politica de livrare). Costul livrării, dacă există, îl vezi separat la finalizarea comenzii, înainte să plătești.
  • QUICK DELIVERY STORE S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, așa că facturile noastre nu conțin TVA.
  • Dacă un preț e afișat greșit din cauza unei erori evidente, te anunțăm și îți poți confirma sau anula comanda. Dacă o anulezi, primești toți banii înapoi.

5. Comanda și încheierea contractului

  1. Alegi produsul, completezi personalizarea și îl adaugi în coș.
  2. La finalizarea comenzii introduci datele de livrare, alegi metoda de livrare și plătești.
  3. Primești pe email confirmarea comenzii. Contractul se încheie în momentul în care primești acest email.

Putem refuza sau anula o comandă (cu rambursarea integrală a sumei plătite) dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele de livrare sunt incomplete sau dacă textul de gravat este ofensator ori încalcă drepturile altei persoane.

6. Plata

Plătești online, în siguranță, prin Shopify Payments: card (Visa, Mastercard, Maestro, American Express și altele afișate la plată), Apple Pay, Google Pay sau Shop Pay. Plățile cu cardul pot cere autentificare 3-D Secure.

Nu avem plată la livrare (ramburs), pentru că fiecare produs personalizat se face special pentru tine, înainte de expediere.

Nu vedem și nu păstrăm datele cardului tău: plata e procesată direct de Shopify Payments.

7. Livrarea

Termenele, costurile și țările în care livrăm sunt descrise în Politica de livrare.

8. Dreptul de retragere și retururile

Produsele personalizate nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere de 14 zile (art. 16 alin. (1) lit. c din OUG nr. 34/2014). Momentan vândem doar produse personalizate. Detaliile, inclusiv ce faci dacă primești un produs greșit sau defect, sunt în Politica de retur.

9. Garanția legală de conformitate

Pentru toate produsele beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu este conform (de exemplu are un defect sau gravura nu corespunde textului confirmat de tine), poți cere repararea sau înlocuirea lui. Dacă acestea nu sunt posibile, poți cere reducerea prețului sau încetarea contractului, cu restituirea banilor. Ne scrii la ytandbros@gmail.com, cu numărul comenzii și o fotografie.

10. Reclamații

Ne poți scrie oricând la ytandbros@gmail.com sau ne poți suna la 0758 290 003. Răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare și rezolvăm reclamația în cel mult 15 zile.

11. Soluționarea litigiilor

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, https://anpc.ro), poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL, https://reclamatiisal.anpc.ro) sau poți merge la instanța competentă.

12. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, grafica și designul magazinului ne aparțin nouă sau partenerilor noștri. Nu le poți copia sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

13. Răspundere

Răspundem pentru produsele vândute în limitele legii. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente pe care nu le putem controla (forță majoră), de exemplu blocaje ale curierilor sau ale vămii. Te anunțăm însă imediat și, dacă vrei, îți anulăm comanda și îți dăm banii înapoi.

14. Datele personale

Cum folosim datele tale afli din Politica de confidențialitate.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă locuiești în altă țară a Uniunii Europene, păstrezi protecția oferită de regulile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara ta.

16. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.