Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026
Questi termini si applicano a tutti gli ordini effettuati su calitate.eu. Effettuando un ordine li accetti, quindi ti chiediamo di leggerli prima.
1. Chi siamo
Il negozio calitate.eu è gestito da QUICK DELIVERY STORE S.R.L., società di diritto rumeno.
- Sede legale: Str. Corvinilor nr. 4, ap. 4, Satu Mare, distretto di Satu Mare, Romania
- Codice fiscale (CUI): 51283920
- Numero di iscrizione al Registro delle imprese: J2025010310008
- EUID: ROONRC.J2025010310008
- Email: ytandbros@gmail.com
- Telefono: +40 758 290 003
2. A chi ci rivolgiamo
Vendiamo a consumatori, persone fisiche, in Romania e nei paesi dell'Unione Europea per i quali il checkout mostra la spedizione. Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni.
3. Prodotti e personalizzazione
- Descrizioni e foto sono il più fedeli possibile. Le foto sono illustrative: i nomi nelle immagini sono esempi e i colori possono variare leggermente da uno schermo all'altro.
- I prodotti personalizzati (per esempio il bracciale inciso) sono realizzati in base al testo che scrivi e confermi prima del pagamento. Incidiamo il testo esattamente come l'hai scritto, senza accenti e nel limite di caratteri indicato nella pagina del prodotto.
- L'anteprima dell'incisione è indicativa: il carattere e la dimensione reali possono variare leggermente.
- Hai 12 ore dall'ordine per correggere il testo, rispondendo all'email di conferma. Dopo che il prodotto è entrato in produzione non possiamo più modificarlo.
4. Prezzi
- I prezzi sono in euro e sono prezzi finali: alla consegna non paghi nulla in più, nemmeno dazi o IVA all'importazione (dettagli nella Politica di spedizione). Il costo della spedizione, se previsto, lo vedi al checkout, prima di pagare.
- Se un prezzo è indicato in modo palesemente errato, ti avvisiamo e puoi confermare o annullare l'ordine. Se lo annulli, ti rimborsiamo l'intero importo.
5. Ordine e conclusione del contratto
- Scegli il prodotto, completi la personalizzazione e lo aggiungi al carrello.
- Al checkout inserisci i dati di spedizione, scegli il metodo di spedizione e paghi.
- Ricevi via email la conferma dell'ordine. Il contratto è concluso nel momento in cui ricevi questa email.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine (con rimborso integrale) se il prodotto non è più disponibile, se i dati di spedizione sono incompleti o se il testo da incidere è offensivo o viola i diritti di terzi.
6. Pagamento
Paghi online, in sicurezza, tramite Shopify Payments: carta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express e le altre indicate al pagamento), Apple Pay, Google Pay o Shop Pay. I pagamenti con carta possono richiedere l'autenticazione 3-D Secure.
Non accettiamo il pagamento alla consegna (contrassegno), perché ogni prodotto personalizzato è realizzato appositamente per te prima della spedizione.
Non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta: il pagamento è elaborato direttamente da Shopify Payments.
7. Spedizione
Tempi, costi e paesi di consegna sono descritti nella Politica di spedizione.
8. Diritto di recesso e resi
I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005, e art. 16 lett. c) della direttiva 2011/83/UE). Al momento vendiamo solo prodotti personalizzati. I dettagli, anche su cosa fare se ricevi un prodotto sbagliato o difettoso, sono nella Politica di reso.
9. Garanzia legale di conformità
Per tutti i prodotti hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Se il prodotto non è conforme (per esempio ha un difetto o l'incisione non corrisponde al testo che hai confermato), puoi chiederne la riparazione o la sostituzione. Se non sono possibili, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con il rimborso. Scrivici a ytandbros@gmail.com indicando il numero dell'ordine e allegando una foto.
10. Reclami
Puoi scriverci in qualsiasi momento a ytandbros@gmail.com o chiamarci al +40 758 290 003. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi e risolviamo il reclamo entro 15 giorni.
11. Risoluzione delle controversie
Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie dell'autorità rumena per la tutela dei consumatori (ANPC SAL, https://reclamatiisal.anpc.ro), alla Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) per l'assistenza nelle controversie transfrontaliere, oppure al giudice competente.
12. Proprietà intellettuale
Testi, foto, grafica e design del negozio appartengono a noi o ai nostri partner. Non puoi copiarli né usarli a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.
13. Responsabilità
Rispondiamo dei prodotti venduti nei limiti di legge. Non rispondiamo dei ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo (forza maggiore), come blocchi dei corrieri o della dogana. In questi casi ti avvisiamo subito e, se vuoi, annulliamo l'ordine e ti rimborsiamo.
14. Dati personali
Come usiamo i tuoi dati lo trovi nell'Informativa sulla privacy.
15. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge rumena. Se risiedi in Italia o in un altro paese dell'Unione Europea, mantieni la protezione garantita dalle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.
16. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini. A ogni ordine si applica la versione in vigore alla data in cui è stato effettuato.