Politica de expediere
Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
Unde livrăm
Livrăm în România și în țările Uniunii Europene pe care le poți alege la finalizarea comenzii. Dacă țara ta nu apare în listă, momentan nu livrăm acolo.
În cât timp ajunge comanda
Produsele personalizate se fac special pentru tine, așa că termenul are două părți:
- Pregătirea și gravarea: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
- Transportul: produsul pleacă din depozitul partenerului nostru de producție, din afara UE, cu un serviciu de curierat internațional cu număr de urmărire.
| Destinație | Termen total estimat (de la comandă la livrare) |
|---|---|
| România | 7–14 zile |
| Celelalte țări din UE | 7–20 zile |
Data estimată pentru comanda ta o vezi pe pagina produsului și la finalizarea comenzii. Termenele sunt estimative. Dacă o comandă întârzie peste termenul maxim, te anunțăm și poți alege între a aștepta și a primi banii înapoi.
Sărbători: pentru livrarea înainte de Crăciun, plasează comanda până pe 7 decembrie.
Cât costă livrarea
- România: gratuit pentru comenzile de peste 190 lei. Sub această sumă, livrarea standard costă 20 lei.
- Celelalte țări din UE: costul îl vezi la finalizarea comenzii, înainte să plătești.
Urmărirea coletului
Când coletul pleacă, primești pe email numărul de urmărire și linkul unde vezi unde a ajuns. Uneori informațiile apar în sistemul curierului abia după 1–3 zile.
Taxe la import
Produsele sunt expediate din afara Uniunii Europene (China). Prețul afișat este final: taxele de import (TVA la import și taxa vamală UE) le suportăm noi.
Dacă, totuși, curierul îți cere vreo taxă la livrare, scrie-ne la ytandbros@gmail.com înainte să o plătești și o rezolvăm. Dacă ai plătit-o deja, îți rambursăm suma pe baza chitanței.
Adresa de livrare
Verifică adresa înainte de plată: stradă, număr, bloc, apartament, cod poștal și un număr de telefon la care te poate suna curierul. Dacă vrei să o corectezi, scrie-ne cât mai repede la ytandbros@gmail.com. Putem schimba adresa doar până când coletul pleacă.
Dacă un colet se întoarce la noi din cauza unei adrese greșite sau incomplete sau pentru că nu a fost ridicat, te contactăm. Îl putem retrimite (cu costul unei noi livrări) sau îți putem rambursa valoarea produsului, din care scădem costul livrării.
Colet pierdut sau deteriorat
Dacă coletul nu a ajuns în termenul maxim sau a ajuns deteriorat, scrie-ne în cel mult 14 zile de la data estimată de livrare, cu numărul comenzii și, dacă e cazul, fotografii. Îți trimitem din nou produsul fără cost sau îți dăm banii înapoi.
Întrebări
ytandbros@gmail.com · 0758 290 003